Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

1.2 Definice

• Poskytovatel: FreshVita CZ jako poskytovatel služeb výživového poradenství
• Klient: fyzická nebo právnická osoba využívající služby poskytovatele
• Služby: výživové poradenství a související činnosti podle ceníku
• Smlouva: smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a klientem

2. Předmět činnosti a služby

2.1 Poskytované služby

• Individuální výživové poradenství
• Vytváření personalizovaných jídelníčků
• Edukace v oblasti zdravé výživy
• Konzultace online nebo osobně
• Sledování pokroku klienta
• Podpora při změně stravovacích návyků

2.2 Důležité upozornění

3. Uzavření smlouvy

3.1 Proces objednání

3.2 Závaznost nabídky

Naše nabídka je závazná po dobu 14 dnů od odeslání. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo změnit ceny nebo podmínky služeb.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Aktuální ceník je dostupný na našem webu
• Ceny mohou být upraveny s předstihem 30 dnů
• Pro probíhající smlouvy platí ceny dohodnuté při uzavření

4.2 Způsoby platby

4.3 Nezaplacení

V případě nezaplacení ve smluvené lhůtě máme právo pozastavit poskytování služeb a požadovat úhradu úroků z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Závazky poskytovatele

• Poskytovat služby odborně a v dohodnutém rozsahu
• Dodržovat mlčenlivost o osobních údajích klienta
• Informovat klienta o postupu a doporučeních
• Být dostupný v dohodnutých termínech
• Respektovat individuální potřeby a omezení klienta

5.2 Závazky klienta

• Poskytovat pravdivé a úplné informace o svém zdraví
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací
• Uhradit dohodnutou cenu za služby
• Informovat o změnách zdravotního stavu
• Dodržovat doporučení a pokyny poskytovatele

5.3 Zrušení nebo přeložení termínu

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo na odstoupení

6.2 Výjimky z práva na odstoupení

• Služby již zahájené se souhlasem klienta před uplynutím lhůty
• Personalizované služby vytvořené na míru klientovi
• Konzultace již uskutečněné

6.3 Vrácení peněz

Při oprávněném odstoupení vrátíme všechny přijaté platby do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud klient neurčí jinak.

7. Odpovědnost a omezení

7.1 Omezení odpovědnosti

7.2 Zdravotní omezení

Klient je povinen informovat poskytovatele o všech zdravotních problémech, alergiích a užívaných lécích. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout služby, pokud by mohly ohrozit zdraví klienta.

7.3 Pojištění odpovědnosti

Poskytovatel má sjednáno pojištění profesní odpovědnosti u renomované pojišťovny pro případ škod způsobených při poskytování služeb.

8. Mlčenlivost a ochrana údajů

8.1 Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta během poskytování služeb. Tyto informace nebudou předány třetím stranám bez písemného souhlasu klienta.

8.2 Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

9. Reklamace a stížnosti

9.1 Postup reklamace

9.2 Mimosoudní řešení sporů

10. Vyšší moc

Strany nejsou odpovědny za neplnění svých závazků, pokud je způsobeno okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, pandemie, vládní nařízení, apod.).

V případě vyšší moci se termíny plnění prodlužují o dobu trvání překážky. Pokud překážka trvá déle než 30 dnů, může kterákoliv strana od smlouvy odstoupit.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a všechne smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

11.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky podle sídla poskytovatele.

11.3 Změny podmínek

Poskytovatel má právo tyto obchodní podmínky změnit. O změnách budou stávající klienti informováni emailem minimálně 30 dnů předem.

11.4 Oddělitelnost

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením platným s nejbližším účelem.